Versandkosten

Deutschland & Österreich 

Die Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich betragen 3,99€ für Bestellungen mit einem Warenkorbwert bis 49,99€. Ab einem Warenkorbwert von 50,00€ erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich kostenfrei.

Europa

Der Versand in alle übrigen Länder Europas kostet 4,99€.

Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Bitte achte bei deiner Bestellung auf die korrekte und vollständige Angabe deiner Lieferadresse sowie darauf, dass du deine Sendung innerhalb der von DHL vorgegebenen Abholfrist abholst.

Kann eine Sendung aufgrund von Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht zugestellt werden und wird deshalb von DHL an uns zurückgesendet, können für uns zusätzliche Rücksendekosten entstehen. Dies gilt beispielsweise bei:

* einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse,
* einem nicht hinterlegten oder abweichenden Empfängernamen,
* einer nicht abgeholten Sendung in einer Filiale oder Packstation,
* einer verweigerten Annahme,
* oder einer sonstigen Unzustellbarkeit, die nicht durch uns oder DHL verursacht wurde.

Die hierbei tatsächlich anfallenden Kosten des Rückversands stellen wir dir in dem Umfang in Rechnung, in dem sie durch die Rücksendung entstanden sind. Bei einer Rückerstattung wird der entsprechende Betrag von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Für die Bearbeitung und Rücksendung einer solchen Sendung berechnen wir 4,50 € Rücksendekosten. Bei einer Rückerstattung wird dieser Betrag entsprechend vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte beachte: Diese Regelung gilt nicht, wenn die Ursache der Rücksendung in unserem Verantwortungsbereich liegt oder DHL die Unzustellbarkeit zu vertreten hat.

Wenn du deine Bestellung nach einer Rücksendung erneut zugesendet haben möchtest, kontaktiere uns gerne. Wir prüfen dann die Möglichkeiten und informieren dich über eventuell anfallende Versandkosten.

Wir bemühen uns Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten & an unseren Versanddienstleister zu übergeben.
Sobald sich Deine Bestellung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du von uns automatisch eine Versandbestätigung mit einer Paketverfolgungsnummer per E-Mail.

Lieferzeit Deutschland: 1–3 Werktage. Österreich und EU: 3–7 Werktage.

Der Versand an eine Packstation ist kein Problem. Bitte gib' dazu im Bestellprozess als Lieferadresse die Packstationsnummer, Postnummer, Postleitzahl und Stadt an.

Sobald wir Deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst Du automatisch eine Versandbenachrichtigung mit einer Paketverfolgungsnummer an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail Adresse.

Bitte prüfe vor etwaigen Rückfragen sebstständig den Paketstatus über die Paketverfolgungsnummer. Sollte sich der Status innerhalb von 7 Tagen noch nicht geändert haben, wende Dich gerne per E-Mail an uns (kundenservice@demareliving.de).

Alle Informationen zu Retouren findest du hier.

Wir bemühen uns, Deine Rücksendung so schnell als möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu
14 Tage beanspruchen kann. Vielen Dank für Deine Geduld!

Deine Bestellung wird platzsparend verpackt und mit DHL versendet. In unseren Versand- und Umverpackungen verzichten wir möglichst auf Kunststoffe. Als Produktverpackung nutzen wir weiterverwendbare Baumwollbeutel.

Bio Cases:

TPU, PLA

Nature Cases

PBAT, Calcium Carbonate, TBAC, Cellulose

Bitte beachte bei Deinem Einkauf, dass die im Shop angebotenen Kordeln, Bänder und Gurte nicht mit allen unseren Handyhüllen kombinierbar sind.

Alle Kordeln, Bänder & Gurte sind mit unseren 2in1 Handyhüllen aus der Smart Case - Serie kombinierbar.

Nicht kombinierbar sind Kordeln, Bänder & Gurte mit den Hüllen aus den Serien bio Cases, Nature Cases & bio Handyketten.

Du möchtest eine Kombination aus Handyhülle & Kordel / Band / Gurt bestellen, die so im Shop nicht erhältlich ist? Kein Problem! Alle unsere Hüllen aus der Smart Case Serie sind mit sämtlichen DEMARE® Kordeln, Gurten und Bändern kombinierbar. Sende uns gerne eine Mail mit Deiner gewünschten Kombination an support@demareliving.de.

Ja - alle unsere Hüllen sind für kabelloses Laden Deines Smartphones geeignet.

Unsere Hüllen sind nicht explizit MagSafe kompatibel. Ausnahmen bilden solche Artikel, bei denen die MagSafe Kompatibilität ausdrücklich im jeweiligen Produkttitel oder der jeweiligen Produktbeschreibung bejaht wird.

Bitte beachte bei der Reinigung und im Umgang mit unseren Handyhüllen folgende Hnweise:

Allgemein lassen sich unsere Handyhüllen einfach unter fließendem Wasser und / oder mit einem weichen Tuch reinigen. Gute Erfahrungen haben wir ebenfalls mit handelsüblichen Schmutzradierern gemacht, die bei der Entfernung leichter alltäglicher Verschmutzungen helfen können.

Durch äußere Einwirkungen verursachte Verschmutzungen wie z.B. solche durch Kugelschreiberrückstände, Gewürze oder Ähnliches gelten nicht als Reklamationsgrund. Diese entstehen durch den Gebrauch bzw. Kontakt mit externen Materialien und liegen daher außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bitten um Verständnis.

Smart Cases: Bitte nutze kein Desinfektionsmittel oder andere chemische Reiniger zur Reinigung der Handyhülle, da dies die Beschichtung der Handyhülle beschädigen und zu gelblichen Verfärbungen führen kann.

Achtung insbesondere bei hellen Handyhüllen: dunkle
Kleidungsstücke, insbesondere Jeans oder andere dunkle Textilien/Taschen
können auf die Hülle abfärben. Bitte vermeide aus diesem Grund den Kontakt der Hülle mit solchen Gegenständen. Durch Abfärben entstehende Verunreinigungen der Hülle stellen keinen Reklamationsgrund dar.